Descubra la innovación en ventas a través de OPQ Ventas, una solución que ha venido evolucionando durante dos décadas para optimizar el desempeño comercial. Diseñada para el área de ventas de todo tipo de organizaciones, esta herramienta se adapta a diversos contextos y culturas, liberando un modelo de competencias respaldado por datos predictivos y experiencia internacional. A través del Informe de Ventas de SHL, basado en OPQ32r, identifique las fortalezas y áreas de mejora individuales en ventas, empoderando a su equipo con un enfoque directo hacia el éxito. Eleve la estrategia comercial conel reporte de OPQ Ventas y únase al cambio que redefinirá la trayectoria en ventas.
¿Quiere mejorar la calidad y la eficiencia de su área de servicio al cliente? ¿le gustaría contar con un equipo de profesionales capacitados para atender a sus clientes? Entonces necesita nuestro producto de prueba de servicio al cliente, una herramienta de evaluación que mide las competencias clave para el éxito en esta área. La prueba de servicio al cliente consiste en una simulación que recrea situaciones reales de atención al cliente, como verificar una cuenta, resolver un problema o gestionar una cancelación. Los candidatos deben responder a estas situaciones utilizando su juicio, su ética y sus habilidades de comunicación. El producto también incluye una evaluación del comportamiento que cubre otros aspectos de la orientación al servicio, la resolución de problemas, la comprensión de los demás, la escucha atenta y el aprendizaje rápido.
Con el producto pruebas de servicio al cliente, podrá seleccionar a los mejores candidatos para su centro de contacto, reducir la rotación, aumentar la satisfacción de los clientes y optimizar los procesos.
Aplicando la herramienta Contact Center 8.0: Customer Service (CCCS 8.0) usted recibirá tres reportes: reporte al candidato, reporte detallado y guía de entrevista. ¡Se sorprenderá de los resultados!
